Nutzungsbedingungen der exceedU
 
Anbieter:
Florian Black – Einzelunternehmen
Gladbacher Straße 27, 50672 Köln
(nachfolgend „exceedU“)
 
1. Anwendungsbereich, Vermittlung und Rolle von exceedU
 
1.1 Geltungsbereich: Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des gesamten Angebots von exceedU, einschließlich der digitalen Plattform, des HR-Dashboards, aller digitalen Inhalte und insbesondere der Organisation und Vermittlung von mentalen Vorsorgegesprächen und darauf aufbauenden Maßnahmen (nachfolgend „exceedU-Sessions“). 1.2 Vertragsgrundlage: Für das Vertragsverhältnis zwischen exceedU und der Nutzerin bzw. dem Nutzer (nachfolgend „Nutzerin“, „Nutzer“ oder „Du“) gelten ausschließlich diese Nutzungsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Nutzerin bzw. des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn exceedU diesen nicht ausdrücklich widerspricht. 1.3 Rolle als Vermittler: exceedU tritt ausschließlich als Vermittler der in Ziffer 1.4 genannten Leistungen auf. Die primären exceedU-Sessions (Vorsorgegespräche und Coaching) sind als präventive, sozial-psychologische Beratungsgespräche und Coaching konzipiert. 1.4 Vermittlung von Heilbehandlungen und Verantwortung des externen Partners: Das Angebot umfasst die Vermittlung von Maßnahmen im Bereich mentale Gesundheit, darunter Coaching, psychologische Beratung, sowie die Vermittlung zu Therapien durch Psychotherapeut:innen oder Heilpraktiker:innen. Die Durchführung, inhaltliche Gestaltung, medizinische Verantwortung und therapeutische Betreuung jeder vermittelten Heilbehandlung oder Therapie liegt ausschließlich beim jeweiligen externen Partner. exceedU selbst erbringt keine Heilbehandlungen oder Therapieleistungen und übernimmt für deren Inhalt, Erfolg oder Ergebnis keine Haftung oder Verantwortung (siehe Ziffer 7). 1.5 Abgrenzung zur Heilbehandlung: Die Inanspruchnahme einer durch exceedU vermittelten Heilbehandlung ersetzt in keiner Weise die ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Nutzer:innen mit behandlungsbedürftigen psychischen oder physischen Beeinträchtigungen sollten vor Nutzung Rücksprache mit Ärzt:innen oder Therapeut:innen halten. 1.6 Ausschluss von Notfällen und Krisenintervention: Das Angebot von exceedU ist keine Notfallversorgung oder Krisenintervention und dient nicht der akuten medizinischen oder psychotherapeutischen Erstversorgung. Akute Suizidgefährdung, psychische Notfälle oder Krisensituationen können über die exceedU-Plattform nicht behandelt werden. In diesen Fällen müssen Nutzer:innen unverzüglich ärztliche Hilfe, Psychotherapeut:innen oder Notdienste kontaktieren. exceedU verweist in diesen Fällen auf externe Hilfsangebote wie Notfallrufnummern oder Krisenhotlines (z. B. Telefonseelsorge: 0800 111 0 111, Polizei: 110, Notarzt: 112). Eine Inanspruchnahme des exceedU-Angebots in akuten Notfällen ist ausgeschlossen. 1.7 Ausschluss von Privatkunden: Der Zugang zum exceedU-Angebot erfolgt ausschließlich über den Arbeitgeber. Private Selbstzahler-Buchungen oder -Verträge sind im Rahmen dieses Zugangsmodells ausgeschlossen. Zukünftig angebotene Zusatzleistungen für Selbstzahler (siehe 4.4) werden separat geregelt.
 
2. Vertragsschluss und Registrierungsvoraussetzungen
 
2.1 Voraussetzung: Die Nutzung setzt eine Registrierung über den Arbeitgeber voraus. Die Nutzerin bzw. der Nutzer muss unbeschränkt geschäftsfähig und mindestens 18 Jahre alt sein. 2.2 Zugangsberechtigung: Der Zugang wird durch den Arbeitgeber vermittelt. Nutzer:innen müssen ihre Unternehmens-E-Mail-Adresse oder einen spezifisch bereitgestellten Zugangscode verwenden. exceedU ist berechtigt, die Zugangsberechtigung jederzeit zu verifizieren. 2.3 Zustandekommen des Vertrages: Nach Registrierung wird ein Verifizierungscode per E-Mail versandt. Der Nutzungsvertrag kommt erst mit der erfolgreichen Eingabe des Verifizierungscodes auf der Plattform und der Annahme dieser Nutzungsbedingungen zustande. 2.4 Benutzerkonten: Es ist gestattet, pro Person nur ein Benutzerkonto zu führen. Das Konto ist strikt persönlich, nicht übertragbar und nicht vererblich. Unbefugte oder missbräuchliche Nutzung kann zur sofortigen Sperrung oder Löschung des Kontos führen. 2.5 Medizinische Rücksprache: Nutzer:innen mit bestehenden psychischen oder physischen Erkrankungen werden dringend angehalten, vor der Nutzung der vermittelten Maßnahmen Rücksprache mit Ärzt:innen oder Therapeut:innen zu halten.
 
3. Technische Voraussetzungen und Zugriff
 
3.1 Voraussetzungen: Die Nutzung der digitalen Plattform erfordert ein internetfähiges Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone) und einen Internetzugang. Nutzer:innen sind selbst verantwortlich, dass ihr Endgerät, Browser oder die App den jeweils aktuellen technischen Anforderungen genügen. 3.2 Plattformentwicklung: Die Plattform wird kontinuierlich weiterentwickelt und aktualisiert. Updates, Funktionserweiterungen oder Änderungen können ohne separate Vorankündigung erfolgen. exceedU übernimmt keine Gewähr für die Funktionalität oder Kompatibilität auf allen Endgeräten oder in allen technischen Umgebungen. 3.3 Zugangsdaten: Nutzer:innen sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten (Passwort, Verifizierungscodes) geheim zu halten. Die Weitergabe an Dritte oder die Ermöglichung der Nutzung durch Dritte ist ausdrücklich untersagt. Bei Verlust, Diebstahl oder Verdacht auf Missbrauch sind Nutzer:innen verpflichtet, exceedU unverzüglich zu informieren. Die Verantwortung für die unbefugte Nutzung trägt die Nutzerin bzw. der Nutzer, sofern sie/er dies zu vertreten hat. 3.4 Datensicherung: exceedU ist nicht verpflichtet, Daten über die gesetzlichen Vorgaben hinaus zu sichern. Nutzer:innen sollten regelmäßig eigene Sicherungen ihrer Inhalte und relevanter Informationen vornehmen. 3.5 Haftungsausschluss Technik: Für die Teilnahme an Sitzungen und Verwaltung von Terminen sind ausreichende Internetbandbreite und funktionsfähige Audio-/Videofunktion erforderlich. exceedU übernimmt keine Haftung für technische Probleme, die auf dem Endgerät oder der Internetverbindung der Nutzerin/des Nutzers beruhen.
 
4. Leistungsumfang und Kontingent-Modell
 
4.1 Plattformzugang: Registrierte Nutzer:innen erhalten Zugang zur digitalen Plattform, über die Termine für exceedU-Sessions vereinbart, eingesehen und verwaltet werden können. 4.2 Mentales Vorsorgegespräch: Jede Nutzerin bzw. jeder Nutzer erhält initial ein kostenfreies mentales Vorsorgegespräch zur individuellen Problemanalyse und Vermittlung in geeignete Folgemaßnahmen. 4.3 Nutzungskontingent und Success-Fee-Abrechnung: 4.3.1 Kontingent: Der Arbeitgeber legt für seine berechtigten Nutzer:innen ein maximales, monatliches Kontingent an kostenfreien exceedU-Sessions fest (Minimum 10 Sessions/Monat). Das aktuell verfügbare Kontingent wird in der digitalen Plattform angezeigt. 4.3.2 Abrechnung (Success-Fee): Sessions werden gegenüber dem Arbeitgeber nur dann in Rechnung gestellt (als genutzt betrachtet), wenn die Session tatsächlich stattgefunden hat oder nicht fristgerecht storniert wurde. Es erfolgt keine Berechnung einer monatlichen Grundgebühr für ungenutzte Einheiten. 4.3.3 Stornierung: Stornierungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei. Bei N Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage (innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin) wird die Session gegenüber dem Arbeitgeber als genutzt abgerechnet und die Kosten fallen gemäß vertraglicher Vereinbarung zu Lasten des Arbeitgebers an. 4.3.4 Verfall: Ein nicht genutztes Kontingent aus einer bestimmten Abrechnungsperiode verfällt ersatzlos und kann nicht in die nächste Periode übertragen werden. 4.4 Kostenpflichtige Zusatzleistungen (Selbstzahler): 4.4.1 Nach Ausschöpfung des vom Arbeitgeber bereitgestellten Kontingents hat die Nutzerin bzw. der Nutzer die Möglichkeit, zusätzliche exceedU-Sessions oder andere Maßnahmen auf eigene Kosten als Selbstzahler zu buchen. 4.4.2 Die Buchung von Zusatzleistungen ist auch dann möglich, wenn der Arbeitgeber kein Kontingent mehr zur Verfügung stellt, die Nutzerin bzw. der Nutzer aber nicht in ein nächsthöheres Paket des Arbeitgebers fällt oder dieses separat hinzubucht. 4.4.3 Für die Buchung und Abrechnung dieser privat übernommenen Zusatzleistungen gelten separate Allgemeine Geschäftsbedingungen für Selbstzahler, die der Nutzerin bzw. dem Nutzer vor Abschluss eines solchen Vertrages mitgeteilt werden. 4.5 Familienangehörige: Sofern vertraglich mit dem Arbeitgeber vereinbart, können Familienangehörige ersten Grades (ab 18 Jahren) ebenfalls Zugang erhalten. Die Berechtigung und Anzahl wird ausschließlich durch den Arbeitgeber bestimmt. 4.6 HR-Dashboard: HR-Mitarbeiter:innen erhalten separate Benutzerkonten zur Verwaltung von Terminen und Teilnehmer:innen. Das Vertragsverhältnis endet automatisch bei Ausscheiden der HR-Mitarbeiter:in oder Beendigung des zugrunde liegenden Vertrages zwischen Arbeitgeber und exceedU. 4.7 Verfügbarkeit: exceedU bemüht sich um störungsfreien Betrieb, übernimmt jedoch keine Gewähr für Verfügbarkeit.
 
5. Pflichten der Nutzer:innen und Geistiges Eigentum
 
5.1 Zweckbindung und Kommerzverbot: Die Nutzung der Plattform und des vermittelten Angebots ist auf persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke der Nutzerin bzw. des Nutzers beschränkt. Jede kommerzielle, geschäftliche oder wettbewerbsbezogene Nutzung des exceedU-Angebots und seiner Inhalte ist strengstens untersagt. 5.2 Geistiges Eigentum: Die digitale Plattform, das HR-Dashboard, alle Texte, Videos, Übungen, Grafiken, Datenbanken und Materialien (Inhalte) sind urheberrechtlich geschützt und stehen im alleinigen Eigentum von exceedU oder deren Lizenzgebern. 5.3 Rechteeinschränkung: Die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Bearbeitung der Inhalte, sowie das Entfernen von Schutzmechanismen oder Urheberhinweisen ist ausdrücklich untersagt. 5.4 Verbotene Handlungen: Unzulässig sind insbesondere der Einsatz von Bots, Crawlern, Scraping-Techniken, oder jegliche Handlungen, die die Funktionsfähigkeit der exceedU-Plattform gefährden. 5.5 Konsequenzen bei Verstößen: Bei einem Verstoß gegen diese Pflichten ist exceedU berechtigt, nach eigenem Ermessen und unter Wahrung der Verhältnismäßigkeit Maßnahmen zu ergreifen, bis hin zur sofortigen Sperrung des Zugangs und der außerordentlichen Kündigung.
 
6. Vertragslaufzeit und Kündigung
 
6.1 Automatische Beendigung: Das Nutzungsverhältnis läuft auf unbestimmte Zeit und endet automatisch mit dem Ausscheiden der Nutzerin bzw. des Nutzers aus dem Arbeitsverhältnis, dem Entzug der Zugangsberechtigung durch den Arbeitgeber oder bei Beendigung des zugrunde liegenden Vertrages zwischen Arbeitgeber und exceedU. 6.2 Kündigung durch Nutzer:in: Nutzer:innen können den Nutzungsvertrag jederzeit schriftlich kündigen und die Löschung ihres Benutzerkontos sowie aller gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. 6.3 Außerordentliche Kündigung durch exceedU: Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
 
7. Haftung und Gewährleistung
 
7.1 Haftungsgrundsatz: exceedU haftet unbeschränkt nur für Schäden, die auf Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, arglistiger Täuschung oder der Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten (Kardinalpflichten) beruhen. 7.2 Haftungsbeschränkung: Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von exceedU auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. 7.3 Ausschluss der Haftung für Dritte: exceedU haftet nicht für die extern durchgeführten exceedU-Sessions und Heilbehandlungen (siehe Ziffer 1.4). 7.4 Keine Erfolgsgarantie: exceedU übernimmt keine Gewährleistung für den Eintritt eines bestimmten Erfolges durch die vermittelten Maßnahmen. 7.5 Anwendungsbereich: Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für alle Organe, Mitarbeiter:innen und Erfüllungsgehilfen von exceedU.
 
8. Datenschutz
 
Hinweise zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sind in der gesondert abrufbaren Datenschutzerklärung von exceedU enthalten.
 
9. Streitbeilegung
 
9.1 EU-Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, abrufbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 9.2 Verfahrensteilnahme: exceedU ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
 
10. Schlussbestimmungen
 
10.1 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). 10.2 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 10.3 Änderung der Nutzungsbedingungen: exceedU behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Geplante Änderungen werden den Nutzer:innen spätestens sechs Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten mitgeteilt. Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs ist exceedU berechtigt, den Nutzungsvertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen außerordentlich zu kündigen.