Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Florian Black | exceedU
1. Geltungsbereich; keine Heilbehandlung; Sonderregelungen für Krankenkassen- und Unternehmensnutzer; Änderungen der AGB
1.1. Florian Black | exceedU (im Folgenden: „exceedU“) bietet eine Online-Plattform mit Informationen, Kursen und Kommunikationsmöglichkeiten für Personen an, die in schwierigen mentalen Situationen Unterstützung suchen und den Austausch mit anderen als Hilfe zur Selbsthilfe betrachten (im Folgenden: das „Angebot“). Die Nutzung dieses Angebots erfordert eine Vereinbarung zwischen exceedU und einer Krankenkasse oder dem Arbeitgeber, die es den betroffenen Nutzern ermöglicht, das Angebot zu nutzen.
1.2. Diese AGB regeln die Vertragsbeziehung zwischen exceedU und den Nutzern (im Folgenden: „Nutzer“ oder „Sie“) bezüglich der Nutzung des Angebots. Abweichende Geschäftsbedingungen der Nutzer finden keine Anwendung, auch wenn exceedU ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
1.3. Das Angebot umfasst keine Heilbehandlung. Es ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Beratung oder Behandlung. Wenn Sie unter einer behandlungsbedürftigen Beeinträchtigung Ihrer mentalen Gesundheit leiden, sollten Sie das Angebot nur nach Rücksprache mit einem Therapeuten nutzen.
Wichtiger Hinweis: Sollten Sie Gedanken oder konkrete Pläne haben, Ihr Leben zu beenden, ist das Angebot von exceedU nicht geeignet. In diesem Fall sollten Sie sofort professionelle Hilfe in Anspruch nehmen, z.B. über die Telefonseelsorge (0800 111 0 111) oder die bekannten Notrufnummern (Polizei: 110, Feuerwehr: 112).
2. Vertragsschluss und Voraussetzungen für die Nutzung
2.1. Die Nutzung des Angebots von exceedU setzt eine Vereinbarung zwischen exceedU und Ihrem Arbeitgeber voraus, die den Zugang für Mitarbeiter regelt.
2.2. Der Vertrag zwischen exceedU und dem Nutzer kommt durch die Bestätigung der Anmeldung durch exceedU oder eine anderweitige Annahme der Registrierung zustande. Die Registrierung erfordert die Verifizierung der Firmen-E-Mail-Adresse eines teilnehmenden Unternehmens.
2.3. Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt und uneingeschränkt geschäftsfähig sein oder mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters handeln.
3. Leistungsumfang
3.1. Registrierte Nutzer erhalten während der Vertragslaufzeit eine festgelegte Anzahl an Einzelgesprächen, die im Nutzerkonto gutgeschrieben und in bestimmten Intervallen wieder aufgeladen werden. Diese Gespräche finden mit qualifizierten Psychologen statt und dauern in der Regel 45 Minuten. Nicht genutzte Gespräche verfallen nach Ablauf des jeweiligen Intervalls.
3.2. Zusätzliche Dienstleistungen wie Gruppen-Workshops können von exceedU bereitgestellt werden, jedoch besteht keine Rechtspflicht hierzu. exceedU behält sich das Recht vor, diese Leistungen jederzeit zu ändern.
3.3. exceedU gewährleistet eine Verfügbarkeit des Online-Angebots von 98 % pro Kalenderjahr. Ausnahmen bilden geplante Wartungsfenster und Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von exceedU, wie höhere Gewalt.
3.4. exceedU ist nicht verpflichtet, Datensicherungen für die Nutzer vorzunehmen, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Pflichten der Nutzer;
4. Unzulässige Verhaltensweisen
4.1. Das Angebot darf nur privat genutzt werden, eine kommerzielle Nutzung ist untersagt.
4.2. Nutzer müssen bei der Registrierung wahre und vollständige Angaben machen und diese aktuell halten.
4.3. Pro Person ist nur eine Registrierung zulässig.
4.4. Nutzer müssen ihre Zugangsdaten sicher aufbewahren und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben.
4.5. Die Inhalte von exceedU sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht vervielfältigt oder verbreitet werden.
4.6. Nutzer sind selbst für die Bereitstellung der erforderlichen Hard- und Software sowie einen Breitband-Internetanschluss verantwortlich.
4.7. Personen mit einer psychischen Erkrankung dürfen das Angebot nur nach ärztlicher Unbedenklichkeitsbescheinigung nutzen.
4.8. Unzulässige Handlungen umfassen u.a. das Speichern oder Übertragen belästigender Inhalte, das Verletzen von Rechten Dritter sowie die Nutzung von Bots oder automatisierten Diensten zur Manipulation der Plattform.
4.9. Vertrauliche Informationen, die im Rahmen von Workshops oder Austauschgruppen über andere Nutzer erlangt werden, müssen streng vertraulich behandelt werden. Die Aufnahme von Audio- oder Videoaufzeichnungen ist verboten.
4.10. Verstöße gegen die in Ziffer 4.8 oder 4.9 genannten Regeln können zu Verwarnungen, Sperrungen oder weiteren rechtlichen Schritten führen.
5. Vertragslaufzeit und Kündigung
5.1. Der Vertrag endet automatisch, wenn die Vereinbarung zwischen Ihrem Arbeitgeber und exceedU endet. Sie können den Vertrag auch jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen.
5.2. Beide Parteien haben das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund. Ein Grund für exceedU liegt vor, wenn der Nutzer bei der Anmeldung Falschangaben macht oder wiederholt gegen diese AGB verstößt.
6. Zusätzliche Bedingungen für den kostenpflichtigen Erwerb von Einzelgesprächen
Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
6.1. exceedU haftet unbeschränkt nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von exceedU, dessen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
6.2. Für einfache Fahrlässigkeit haftet exceedU nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
6.3. Eine darüber hinausgehende Haftung von exceedU ist ausgeschlossen.
6.4. exceedU übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Plattform entstehen oder wenn der Nutzer seiner Pflicht zur Absicherung seiner Zugangsdaten nicht nachkommt.
6.5. exceedU haftet nicht für Inhalte, die durch Nutzer selbst erstellt und auf der Plattform veröffentlicht werden.
7. Datenschutz
7.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.
7.2. exceedU verwendet personenbezogene Daten ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung der angebotenen Dienste und gibt sie nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Nutzers an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
7.3. Nutzer haben jederzeit das Recht, Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen, diese zu berichtigen, zu löschen oder die Verarbeitung einzuschränken.
8. Änderungen der AGB
8.1. exceedU behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, um Anpassungen an rechtliche oder betriebliche Erfordernisse vorzunehmen.
8.2. Änderungen werden den Nutzern mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Wenn der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen widerspricht, gelten diese als akzeptiert. exceedU wird den Nutzer auf das Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Frist in der Änderungsmitteilung hinweisen.
8.3. Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB, hat exceedU das Recht, das Vertragsverhältnis zum Ablauf der ursprünglichen Frist zu kündigen.
9. Schlussbestimmungen
9.1. Auf Verträge zwischen exceedU und den Nutzern findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2. Sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Nutzer und exceedU der Sitz von exceedU.
9.3. exceedU ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis auf einen Dritten zu übertragen, sofern dies für den Nutzer zumutbar ist.
9.4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
ENDE DER AGB
WIDERRUFSBELEHRUNG FÜR DEN KOSTENPFLICHTIGEN ERWERB ZUSÄTZLICHER EINZELGESPRÄCHE DURCH DEN NUTZER
Widerrufsbelehrung
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie ein Widerrufsrecht wie folgt:
Widerrufsrecht Sie haben das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Florian Black, exceedU, Gladbacherstraße 27, 50672 Köln, E-Mail: info@exceedu.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss diesen Vertrag zu widerrufen informieren. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen in dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachte Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
Hinweise/Ausschlüsse:
Wir weisen Sie darauf hin, dass das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit dem Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Florian Black | exceedU, Gladbacherstraße 27, 50672, Köln, E-Mail: info@exceedU.de
Hiermit widerrufe (n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*) / Dienstleistungen (*)
Bestellt am (*) /
erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/ der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum ________________
* unzutreffendes streichen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Florian Black | exceedU
